Ejercer el botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de un pedido, podés cancelarlo dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la aceptación, cuando corresponda por ley. Al recibir tu solicitud te respondemos por correo en menos de 48 horas hábiles.
Cuándo aplica
- Productos no consumidos y en condiciones originales de embalaje: bebidas envasadas sin abrir, kiosco, farmacia, artículos de bazar.
- Dentro de los 10 días corridos desde la aceptación del pedido.
Cuándo NO aplica
- Comida preparada o caliente (pizza, hamburguesa, café, helado servido): la ley excluye los bienes consumibles que se agotan o personalizan con la aceptación (art. 34 Ley 24.240).
- Productos abiertos, usados o dañados por el consumidor.
- Pedidos ya recibidos y consumidos.
Si tu caso no encuadra, escríbenos igual: revisamos toda solicitud razonable y buscamos una solución (crédito interno, reemplazo, reembolso parcial) aunque no encaje estricto en el 10 días.
Formulario
Con estos datos abrimos tu caso y te contactamos por email.